2024年10月30日，“河源市民保（惠民保）”参保人陈女士将一面印有“热情服务 快速理赔”的锦旗送到中国人保财险河源和平支公司，对积极主动联系和快速赔付服务的工作人员陈秀凤给予肯定和点赞。

据悉，陈女士因左侧桥小脑角脑膜瘤住院治疗，医疗费用高达12.0万余元，个人需自负6.6万元，高昂的医疗费用对家庭经济造成较大压力。接到理赔案件后，河源市民保（惠民保）理赔员陈秀凤积极主动联系陈女士，告知和指引家属收集理赔材料，客户提交资料后，仅四天就快速核算赔付了1.7万元，有效减轻了患者家庭的经济负担。陈女士感激地表示“惠民保的理赔服务不仅快速高效，更是在我最需要帮助的时候雪中送炭，让我审核感受到了中国人保的温暖和力量！”

未来，中国人保财险河源和平支公司将继续努力，不断提升服务质量和效率，用实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命。