近日，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻，1月23日，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应。河源市保险行业协会在河源银保监分局的指导下，积极组织辖内各保险机构迅速作出反应，做好疫情防控工作：

1

加强组织领导，启动应急预案。辖内各保险机构切实提高政治站位，相继成立以公司主要负责人为组长的疫情防控领导小组，着力加强疫情防范工作组织领导，严格履行行业责任，迅速启动应急预案，严格做好节日期间的值班工作，开通24小时报案理赔绿色快捷通道，保险机构先后出台取消定点医院和自费药限制、取消等待期、取消免赔额、提供预付赔款、无保单理赔、主动排查出险等措施并及时向河源银保监分局和协会报告应对情况。

2

加强信息反馈，关注事件动向。疫情发生后，河源银保监分局第一时间向行业发出紧急通知，指导协会和辖内各保险机构严格落实每日一报告制度，利用各种渠道获取疫情发展情况，根据河源地区实际情况和官方权威报道，第一时间做出反应。针对可能存在的担忧和恐慌，利用官网、公众号等宣传平台积极做好宣传引导和舆情应对工作。

3

做好自身防护，畅通客户渠道。始终坚持以人民为中心，在层层压实风险防范及应急处置责任基础上，做好各网点的防疫工作和防疫提醒工作，配备口罩、测温仪、药品等必要物质设备，做好网点柜台等区域消毒工作，保障一线员工和客户安全；畅通客户渠道，简化理赔流程，提高理赔效率。同时，做好内部人员每日信息的统计和上报，切实掌握情况。

接下来，河源市保险行业协会将密切关注疫情发展动向，与全行业一起，为保障人民群众生命安全和身体健康，确保社会大局稳定，众志成城做好防控新型冠状病毒肺炎疫情工作，共渡难关。

这个春节注定不寻常，

我们倡议，

不扎堆，宅在家，不给病毒可乘之机。

戴口罩，勤洗手，保护自己，保护他人。

无特殊事项不去武汉。

如有不适，及时就医。

建议各公司：

1. 通过会议或者微信平台即时通知、宣导、普及“新型冠状病毒”基础知识及防预措施；

2. 早会上对应对即将到来的河源返乡人群特别是港澳回乡人流，做出具体建议，

如：1）注意个人卫生，勤洗手；2）尽量避免进入人群，进入人流尽量佩戴口罩；3）准备必要的卫生防疫物品，如家用消毒酒精、免洗消毒液、医用口罩等；4）保持室内清洁、通风；5）如发现家庭成员出现咳嗽、发烧等症状，应及时送医就诊；

3. 结合春节值班制度，增加专项防控措施宣导——管好自己的部门管好自己的人，每日层层报送统计疑似x人，确诊x人，死亡x人，春节有湖北接触行程或途经湖北行程者X人，及时将汇总情况报送分局；

4. 春节前进行职场消毒大扫除；

5. 春节后上班实施疾病报备制度，如发现即将回司人员有出现咳嗽、发烧等症状，提前报备并及时送医就诊，与人群隔离；

6. 春节后上班实施加强报备制度，凡有湖北行程、途径湖北或存在接触疑似病例的情况的内外勤同事，有条件情况下，采取带薪休假10天进行自我隔离，视情况再行追踪调整；

7. 要求各位员工在春节期间、尽量不外出、不集会；

8. 春节后上班全体内外勤员工必须佩戴口罩。

部分公司具体做法：