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发布时间：2020-03-12 17:19:40 来源：作者：hybxxh

河源市保险行业协会保险合同纠纷调解委员会是河源市保险行业协会的内设机构，于2011年10月在河源市民政局备案，依据《中华人民共和国保险法》和相关规定开展工作。

2020年“3•15”消费者权益保护教育宣传周期间，保险协会调委会充分发挥行业协调作用，突出线上教育宣传形式，加强保险行业消费者维权知识宣传，多渠道接受消费者投诉建议。

01.开通专项投诉通道

开通“3•15”客户投诉维权热线电话(0762-3299722)和投诉邮箱(gaiihy@sina.com)，下发调委会宣传易拉宝，要求各公司摆设在职场，让广大消费者了解投诉维权渠道，进一步满足消费者维权服务需求。

02.宣传推广权益保护小程序

推广广东保险消费者权益保护微信小程序，打造“非接触式”服务场景，提升保险消费者维权服务质量。

03.公布各公司总经理接待日

要求各公司在3月15日期间至少安排1场总经理接待日线上接待活动，接听和处理消费者对销售、承保、理赔等方面的投诉。

活动期间，河源保协将突出线上教育宣传形式，充分发挥行业自律组织作用，配合监管部门，推动会员单位结合行业特点、紧贴活动主题开展线上金融消费者维权教育宣传活动，确保“3•15”教育宣传周活动有氛围有特色。

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