2023年1月19日下午，正值春节前夕腊月二十八，张先生致电中华财险河源中支报案，中华财险河源中支承保的团意险被保险人蒋先生及其妻子，两人在出租屋内因一氧化碳中毒意外身故。

中华财险河源中支接到报案后，第一时间赶往现场调查取证，确认案件无异常且属于保险责任后，耐心安抚被保险人家属，指引家属办理相关理赔手续。在收到完整的索赔资料后，中华财险河源中支工作人员第一时间提交了案件审核流程，并在第三个工作日将赔款金50万元赔付到账。事后，被保险人家属多次致电中华财险河源中支表示感激。2023年6月27日，被保险人家属送来锦旗表示再次感谢，对中华财险河源中支的处理情况及服务态度表示高度认可，被保险人父亲称：“大过年的白发人送黑发人实属是人间悲剧，且现在两个孙儿还小，自己都不知道怎么支撑，感谢中华保险的雪中送炭。”

此次案件充分彰显了中华保险的责任担当，理赔人员坚持奋斗在一线，为客户排忧解难，快速开展理赔工作，让家属感受到中华保险的速度与温度。