第二步：进入“随信通”界面后，先进行投保人信息验证和投、被保险人信息校验。

第三步：在保单复效界面进入投、被保险人健康告知步骤，填写完成健康告知。

第四步：确认操作信息后进行复效确认提交、被保险人确认提交、投保人确认提交，提交完成后，此时界面会提示提交成功并将以短信形式通知到客户。

新华保险河源中心支公司客服中心在接到客户咨询这一方面问题时，柜员们认真、详细的指引客户通过“随信通”进行操作保全变更，无需要下载，轻松快捷就能完成保单复效，客户表示非常便捷！我们将会继续坚持以客户需求为导向，继续深入推广智慧客服项目，让科技持续为服务赋能，提升客户高效服务的体验感！