时间回到2023年10月9日，赖先生驾驶电动车在源城区黄子洞路段与我司承保的赣BDN6**号牌自卸货车发生碰撞，造成赖先生受伤，其驾驶的电动车也发生损坏。

事故发生后，河源人保财险理赔中心/客户服务中心查勘人员第一时间赶到事故现场协助交警处理事故，将伤者及时送入河源市人民医院进行治疗，理赔-人伤分部罗小涛利用其专业的人伤理赔服务技能，持续跟进伤者后续相关治疗情况。

据悉，河源人保财险于10月23日和11月24日先后两次为伤者垫付治疗费共计2.95万元，在寒冬之际提供暖心服务，解决伤者燃眉之急。在赖先生伤好出院后，罗小涛积极联系双方进行调解，并最终达成赔偿协议。

1月22日，客户赖先生专程来到我司向人伤分部罗小涛赠送锦旗，以表达其在发生交通事故期间尽心入微、用心服务的感激之情，同时这也是对河源人保财险专业理赔服务能力最好的肯定！