为贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，瑞众保险河源中支以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过扎实做好金融知识宣传教育工作，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

以人民为中心，持续提升服务温度

瑞众保险河源中支开展诚信教育、消保培训，夯实公司员工诚信经营思想基础，将诚信嵌入营销宣传、经营管理各环节，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循。

瑞众保险河源中支深入贯彻落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示，坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，“以练为战”提升人员应急处置能力，提高客户金融服务体验感。

为搭建起与客户面对面、零距离沟通的桥梁，瑞众保险河源中支通过安排总经理室成员“坐窗口、走流程、办实事”的方式，开展一对一交流，聆听客户声音。

聚焦各类群体，开展多元宣传活动

“3•15”期间，瑞众保险河源中支充分利用线上线下资源，通过网络平台发布以案说险宣教作品，制作折页、手册、海报等实物宣传资料，为金融消费者普及金融知识。

瑞众保险河源中支在服务网点设置宣教专区，配置公益性教育宣传资料，柜面服务人员为客户普及金融消费者八项基本权利、引导消费者科学理性投资、宣传金融纠纷多元化解机制、加强金融风险提示，切实保障消费者合法权益。

瑞众保险河源中支多渠道、多形式集中开展“进社区、进校园、进企业、进农村”宣传活动，聚焦“一老一少一新”等群体金融需求，不断加强金融宣传力度，弘扬金融正能量。

围绕活动主题，瑞众保险河源中支还积极开展了“高管讲消保”活动，高管带头抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心，将消保嵌入经营全流程，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

未来，瑞众保险河源中支将强化责任意识，积极践行“服务国之大者 守护美好生活”的企业使命，为消费者办实事、解难题，切实增强消费者金融服务获得感和幸福感。