在数字化浪潮席卷各行各业的今天，保险行业亦不例外地踏上了转型升级的快车道。作为金融央企的一员，中国人寿财产保险股份有限公司积极响应时代号召，深刻践行“客户至上”的服务理念，以科技创新为驱动，推出了“一路行”视频查勘小程序，为广大客户带来了前所未有的高效、便捷理赔体验。

利用移动互联网和视频通话技术，让客户在遭遇事故后，能够立即通过手机发起视频连线，与国寿财险的专业查勘人员进行实时互动，如某日，李女士在一次自驾游中不慎发生轻微刮擦事故。由于事故地点距离河源市区较远，李女士担心理赔流程会非常复杂。然而，当她通过“一路行”视频查勘小程序发起理赔申请后，一切都变得简单起来。查勘人员通过视频连线，迅速对事故现场进行了勘查，并远程指导李女士完成了车辆受损部位的拍照上传。不到一个小时，李女士就收到了详细的定损报告和理赔指引。这次经历让李女士对国寿财险河源中支的专业性和服务效率赞不绝口。

国寿财险河源中支始终牢记使命，主动作为，进一步强化金融央企的责任担当，秉承着“客户至上”的服务理念，致力于为客户提供优质、高效的保险服务，用心经营、诚信服务，体现了“有我，财安心”的客户服务承诺。