据悉，黄先生此前因结肠腺癌入院治疗，医疗费用高达近10万元，经过社保结算后个人自付约5万元，对于本不富裕的家庭带来沉重的经济负担。幸运的是，黄先生去年投保了河源“市民保”3.0，当他咨询“市民保”服务团队该疾病在理赔范围内时高兴地说，“真好的保险！”。

随后，“市民保”服务团队工作人员主动、耐心、专业地指引黄先生家属提供理赔资料并支付理赔款2.06万元，有效缓解黄先生经济压力，让其在经历病痛折磨后感受到了人民保险的温度。