科技化智能服务是迎合市场需求的发展趋势，新华保险公司在行业内率先建立多渠道线上服务平台的同时，在平台内关联智能服务助手“智多新”，包含37万种服务场景，70余项功能，随问随答，为您带来智能服务新体验。本期介绍如何通过“智多新”查询保单退保和贷款金额。

如何进入智多新：

渠道一：进入新时代，点击右上方小机器人；

渠道二：进入新华官方微信公众号—我的保单—点击小机器人

进入智多新。

点击右下方“退保/贷款”

进入查询界面，输入要查询的保单号和投保人或被保险人的姓名，点击对应的查询按键 。

功能一：退保金额查询；

功能二：贷款金额查询；

进入后可查看保单退保金额\贷款金额

新华保险河源中心支公司客服中心在接到业务伙伴上门咨询这一方面问题时，柜员们认真、详细的指引业务伙伴通过“智多新”进行查询，“智多新”开启新华保险智能服务新篇章，为业务人员和客户带来24小时贴心便捷服务。我们将会继续坚持以客户需求为导向，继续深入推广智慧客服项目，让科技持续为服务赋能，提升客户高效服务的体验感！